2024年7月4日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2024房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。大会全面总结2024年上半年中国房地产市场形势，预测2024年下半年行业走势，并发布了基于房地产大数据形成的系列研究成果。

在本次研究中，上海保利物业酒店管理集团（以下简称“保利物业”）聚焦“产品+服务”，凭借高品质的服务质量，被评为“2024上海市物业服务质量领先企业”并位列榜单第五位，保利物业在管的上海翡丽甲第项目被评为“2024上海市物业服务标杆项目”。

上海保利物业酒店管理集团被评为“2024上海市物业服务质量领先企业”

上海翡丽甲第项目被评为“2024上海市物业服务标杆项目”

一路向阳，在城市留下注脚

服务理念从来不是一蹴而就，而是百炼淬新。保利物业于1996年在北京成立，作为首批国家一级资质物业，保利物业率先将星级酒店服务品质融入物业服务，致力为业主创造安全、舒适、温馨的人居环境。

自1997年保利物业第一个大型涉外别墅项目北京丽京花园获“全国物业管理示范住宅称号”起，保利物业以不断精益的服务为客户打来全方位的服务体验。保利物业以日益精益的服务打造出上海翡丽甲第、上海证券大厦、广州中信广场、苏州独墅湖西岸、北京新保利大厦等标杆项目，见证着城市蓬勃发展的浪潮。28年，40城，保利物业焕新前行，与近百万业主共创美好生活。

更好的房子，更好的服务

通过一系列自我沉淀和创新迭代，保利置业全面升级了产品体系，以“POLYLIGHT·人居四感体系”及致美生活图谱为迭代指引，形成包括“甲第”、“誉”、“赋”、“印”、“壹号”五大产品系。针对不同客户群体给出差异化的产品，旨在为全龄段客户营造全场景生活。

作为保利置业旗下物业，如何构建与产品体系匹配的服务体系，与保利置业五大产品系一脉相承，做“美好生活领创者”，保利物业全新的服务体系应运而生。保利物业，从传统的厚重中一路走来，在人们对生活服务的需求迭代中再次绽放，提供更为精致的基础服务，更加开放的共治体系，更多邻里价值的社区文化，更有温度的管家服务内容和重新被定义的生活空间服务体系。

保利物业全新服务体系

标杆的荣光，藏在服务里、刻在时间上

以客户为中心，聚焦“人的服务”。管家作为直接对话客户的角色，是业主身边的知心者，亦是业主与美好生活的联结者。在本次获评 “2024上海市物业服务标杆项目”的上海翡丽甲第项目中，保利物业为业主定制打造家庭式管家服务，重新定义豪宅生活的边界。管家团队经过严格的选拔与专业培训后上岗，每位管家都深入了解业主的需求和喜好，无论是快递入户、垃圾清收等家庭琐事，还是针对业主个性需求的特色化定制服务，管家们始终保持着高度的热情满足每位业主的需求。针对年长业主，翡丽甲第的管家提供陪同就医、生活用品代购、日常照料等助老服务,让长者舒心、让子女安心。他们不仅是管家，更是业主口中“家庭的一员”，七年的陪伴中，风雨无阻。

上海翡丽甲第

会所是离城市更远、离居所更近的第三空间。在济南保利鹊华赋的青山美学馆会所的SPA私汤、行政酒廊、禅意茶室、壁球馆等多元化功能空间里，保利物业以高端会所服务满足了客户对品质生活的需求，致力于让这里成为每位客户心中的心安之所，心悦之所。为了更好地满足客户的社交需求，保利物业在会所服务体系中提出社区第二客厅概念，打造“一壶好茶、两三知己、睦邻和美”的社交新场景。在济南保利鹊华赋第二客厅禅意茶室里，高端细致的服务自迎茶起、在品茗间，让每一位客户的生活更加舒适，让居住的意义变得更为深刻。

济南保利鹊华赋

党建引领，以多方协同共建和谐社区。在广西保利领秀前城青秀郡，深化落实保利 “红星社区”红色物业党建品牌，多措并举提升物业管理服务水平，通过建立志愿服务队、设立党员先锋岗引导更多的业主参与到小区管理中。同时，积极与大岭社区搭建共建平台，提升社区共治能力，在“红星社区”协同治理机制下推进解决了油烟扰民、消防通道占用等多起居民关心的问题，用行动点亮服务初心。

广西保利领秀前城青秀郡

智能解决方案和智慧运营，让居住更便捷、更高效。在苏州独墅湖西岸花园，保利物业将大数据、人工智能等先进技术融入物业管理之中，构建智慧社区新生态。通过智慧物业的建设，不仅提升了物业服务效率和管理水平，更为居民带来了更加安全、舒适的居住体验，共同绘就了智慧与人文并重、科技与生活相融的社区美好画卷。

苏州独墅湖西岸花园

IFM（综合设施管理）的综合解决能力是保利物业28年以来保持的核心优势。设施管理作为IFM服务内容中的关键能力，在南京华泰证券广场，保利物业凭借对金融行业特性的深刻理解，将安全与秩序视为服务的基石。全方位构建智能化安防体系，保利物业通过专业的安保团队360°保障客户的资产与信息安全；在数据机房保障服务上引入业界领先的监控技术，对数据机房的温度、湿度、电力等关键运行指标实施24小时不间断的精密监控，确保机房环境始终保持在最佳状态；并由资深工程师组成的技术维护团队定期巡检，及时发现并排除潜在安全隐患。

南京华泰证券广场

在广州中信广场，保利物业为企业客户创造更多"绿色"价值。2024年广州中信广场成功申报香港品质保证局“香港绿色和可持续贡献大奖 ”，荣获“可持续发展物业贡献金章”。广州中信广场自1997年投入使用至今，作为一座楼龄超过25年的超甲级商务写字楼，保利物业通过优化建筑能耗系统、选用绿色建材、加强绿化景观维护等系列环保节能措施，为客户打造出既清新又健康的办公绿洲。保利物业聚焦绿色转型，拓展物业服务的边界，提高绿色办公空间的舒适度，在推进节能降碳方面充分体现了央企保利的责任担当。

广州中信广场

在北京新保利大厦，保利物业展现出全方位高品质的会务保障能力。2023年度保利物业为新保利大厦的184场重要活动保驾护航，承接会议6438次，服务人数突破65817人次；在秩序维护与安全保障方面，保利物业全年保障多起高规格二级、三级警卫活动，为入驻企业及访客营造了一个安全、有序的商务环境。

北京新保利大厦

在上海证券大厦，保利物业以IFM的一企一案服务能力，在团餐服务领域根据企业需求提供定制化方案。保利物业在食堂管理上严把采购、储存、加工、供应、从业标准五关，从1997年成立至今在上海证券大厦实现安全生产及食品安全“0”事故，2023年大厦就餐人次达25.7万次。在管理模式上保利物业采用“4D后厨”管理制度，坚持落实卫生管理标准化、厨房操作流程化，同时提供个性化的团餐定制服务方案，以满足企业客户的特殊需求。

上海证券大厦

此次获奖是保利物业不断追求卓越的成果，也是对其在物业管理行业领先地位的再次肯定。未来，保利物业将继续秉承“追求卓越、领创美好”的品牌理念，不断提升物业服务品质和管理水平，为客户创造更加美好的生活，助力城市更好地发展。