2024年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。中铁十一局物业凭借高品质服务能力和卓越的运营能力荣获“2024中国物业服务百强企业”。

中铁十一局集团武汉物业管理有限公司于2012年9月成立是中铁十一局集团有限公司的全资子公司，注册资本金10000万元。公司秉承“诚信创新永恒，精品人品同在”的企业价值观，肩负“编织大地经纬，成就美好未来”的企业使命，通过为客户提供精细的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准，实现客户、企业、社会三方共赢的整体效应，致力于做好居民幸福生活的高水平城市运营服务商，打造国内物业服务高精特新企业。

以高质量发展为中心，落实精细化管理

以客户需求、提质增效为导向，从业主进入园区大门那一刻开始，事无大小，通过对人员职责划分更加明晰，制度体系更加完备，运转机制更加顺畅，制度化、标准化、流程化、安全风险管控等基础管理逐一培训学习、演练实操、定期品检销项检查，并结合项目特性，建立业主动线服务触点管理标准。同时，对物业服务创新机制持续优化，使全员创新活力进一步激活、创新成果得到更广泛应用，资源配置效能得到进一步增强，形成长效的管理创新机制。创效能力持续提升。进行全面预算管理，做到“人人讲成本，个个会创效”的创效氛围，项目管理终端的360度考核激励机制全面完善，杜绝“跑冒滴漏”，做好能耗检测管控，切实增强企业核心竞争力，实现企业高质量发展。

升在管项目品质，积极拓展新市场

秉承“回归服务初心，筑立美好生活！”的服务理念。中铁十一局物业始终坚持品质为先，干好在管项目，创建优质信誉。对在管的项目都以高要求进行过程管控，加强总部对项目品质巡检，加强项目能耗管理，以高品质、高服务赢得信誉，为公司发展树立良好的信誉、夯实品牌基础。

公司下辖重庆分公司、汉阳分公司、无锡分公司，并设立了山东、安徽、西南、河南四个区域指挥部，形成“4+3”的经营网点布局不仅加速了经营拓展实力，也为物业项目多点开花打下基础。同时，布局城市运营服务，除拓展各业态物业项目外，多元拓展市政环卫一体化、电子与智能化、城市空间管理、园林绿化、资产管理增值服务等业务。

在与客户不断建立全面信任和深度体验的过程中，中建壹品物业珍视每一位客户的信赖与托付，全面制定品质提升计划，包括公区设施设备投入和改造、环境翻新和美化、安防设备投入和巡逻路线优化、客户上门关怀和服务触点打造等具体行动，用多角度、全方位、实打实的投入，提升服务“软实力”，打造物业增值“硬支撑”，不断收获着客户的满意和赞誉。

构建城市运营服务平台

赋能信息数据化管理

《“十四五”数字经济发展规划》明确提出要“提升社会服务数字化工程”和“打造智慧共享的新型数字生活”。在政策引导下，中铁十一局物业从顶层设计上谋篇布局，以“1+2+N”（“1”即一个综合管理平台，“2”即物业管理人员和业主两端应用，“N”即物业管理的多项服务内容场景）为设计思路。伴随着“科技+物业”的不断升级,不断加大信息化建设的投入，积极对标龙头企业,通过建立将服务、管理为一体的物业管理解决方案,为业主量身打造以科技管理为支撑、以数字化为驱动、以服务为内核的“互联网+"智慧管理体系，不断提升企业的竞争力和服务水平。

树立可持续发展理念，落实社会责任

中铁十一局物业坚持党建引领，践行国企担当，积极探索“红色物业”，发挥党员先锋模范作用，助推服务品质提升，勇担社会责任。开展了一系列“学雷锋”、“铲雪救灾”、“植树造林”、“美园”、“看望孤寡老人”等活动。