2023年7月6日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2023房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。四川保利物业服务有限公司以过硬的业务能力、领先的综合实力、优质的服务水平荣获“2023四川省物业服务质量领先企业”，保利·天悦和保利·心语三期项目荣获“2023中国五星级物业服务项目”，服务能力再获行业高度认可。
1996年保利物业自广州红棉花园扎根，2008年保利物业进入蓉城，正式接管第一个住宅类项目——保利公园198，从而拉开保利物业服务四川区域的序幕。在长达十五年的时间里，四川保利物业由单一的住宅项目拓宽到现在城镇公共服务、商业写字楼、行政办公楼、产业园区、工业园区、文化场馆、医院、公共交通枢纽等多种业态，服务范围遍及成都、德阳、绵阳、遂宁、雅安、泸州、宜宾、巴中、衡水、六盘水、贵阳等，同时分管新疆、兰州公司。截至2023年初，四川区域在管面积超2000万平方米，在管项目超100个。
从小物业到大物业、从硬空间到软基建，物业行业正在走向一个空间广阔、赛道长期的发展方向上，2023年，四川保利物业也在服务品质、智慧管理、党建引领等方面持续发力。
夯实品质建设 提升服务感知
规模在不断扩张，但我们服务的初心不改，始终坚持以品质赢得市场。以提升业主生活体验为出发点，从“极致标准化”到“服务场景化”，不断打磨服务品质、提升服务技能。在原有的服务标准化手册基础上升级，通过对业主、员工在园区中的高频触点进行分析，对服务感知产生较大影响的场景进行抓取，聚焦核心场景打造“三心三线”品质服务体系。并根据不同项目定位打造的专属产品体系，形成亲情和院、四时雅集、东方礼遇差异化服务产品，满足不同客群需求，将服务产品和服务场景，合纵连横，纵横交错，形成保利物业完整的服务网格。全面开展“自豪行动”、“品质进阶行动”等年度品质建设固定服务举措，强化业主对物业日常服务的感知，形成显性化服务印记标签。
智慧化管理 科技赋能生活
国家十四五规划中明确提出加快“数字化发展”，加强数字智能化水平，构建数字美好生活新图景。保利物业不断推动数字化和智能化转型，通过ERP、装修系统及小程序等信息化、智慧化工具的开发及应用，解决传统人盯人模式，实现流程找人、数据定义人、数据评价人的支撑。同时以业主需求为导向，聚焦数智化社区建设，力争让居民体验更安全、更便捷、更智能的生活方式。
如通过建设一体化智慧停车平台，解决“停车难、识别难、等待难、车位管理难”的四大停车问题；通过上线保利和院通行绿码平台，助力外来人员管理和安全社区构建，针对业主、访客或外来人员、滞留人员采用“三色区分法”管理模式，轻松实现看颜色知“身份”，把好门岗安全第一关，筑牢社区的安全屏障，为智慧社区的构建添砖加瓦。
坚持党建引领 彰显红色力量
作为物业行业的国资央企代表，保利物业传承红色基因，坚持党建引领，积极贯彻党中央“关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设”，推进党建与业务融合，探索提炼出政府、物业和业主三方共建共治共享的“保利星火社区”特色党建品牌。
2021年，结合建党百年契机，四川保利物业将“保利星火社区”特色党建品牌与成都市物业行业党委“蓉城先锋·暖心物管”党建品牌有机结合，迭代升级，以“公司-片区-项目”三级党团青年突击队为抓手，通过签订星火党建联建协议，建立小区红色议事厅，形成社区、物业、业主多方协作机制，开展逸老关怀、天台治理等特色志愿行动，形成“群众有需要，党团员有响应”的红色服务氛围，把党的政治优势、组织优势转化为小区治理优势，彰显“红”的特色，体现“治”的成效，让物业管理与社区治理融为一体，用心用情用力回应群众急难愁盼，打造温暖如家共建共享的美好家园。四川公司星火社区示范项目先后荣获国家级“加强物业管理 共建美好家园”典型案例、四川省基层治理百佳示范小区、成都市党建引领城乡基层治理示范小区等荣誉。
结语
时代在变化，但物业行业的本质和保利物业对服务与品质的初心没有改变。入蓉15载，四川保利物业将继续用实际行动，践行“善治善成，服务民生”的初心使命，坚持以品质赢得市场，坚持“数字化发展”规划，将超高标准的服务质量、专业的服务态度、卓越的服务理念，为城市发展和服务民生注入大物业时代的国家力量。
