2024年9月13日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2024中国房地产品牌价值研究成果发布会”在雄安新区召开。

杭州市安居城市服务有限公司（以下简称杭州市安居服务）始终围绕“住有所居”“住有宜居”，践行“至诚服务 致美生活”使命，秉持“用心、贴心，温馨每一家”的服务理念，在不断完善服务体系、丰富服务内涵的前提下，开拓创新，从客户的需求出发，结合每个项目的独特性，创新服务内容，提高服务品质，提升客户满意度，用口碑效应打响品牌影响力。在此次研究中，杭州市安居服务以其“保障房服务优秀品牌”的特色荣获“2024中国物业服务特色品牌企业”，品牌影响力持续提升。

▲获奖证书

蓬勃启程 稳健前行

杭州市安居服务成立于2023年4月，是杭州市安居集团全资子公司，成立不足两年时间，却已于行业内崭露头角，公司各方面均实现突破性进展。其飞速发展离不开集团的平台优势，截至目前，杭州市安居服务下辖有杭州钱江新城物业管理有限公司、杭州市城基房地产物业管理有限公司、杭州家宁生活服务有限公司3家子公司，杭州安嘉物业管理有限公司1家参股子公司。

杭州市安居服务不断延伸服务触角，已覆盖杭州市8个主城区，在管项目近70个，总签约服务面积超500万平方米，涉及物业基础服务、前期介入服务、智慧楼宇服务、案场服务、城市空间服务、餐饮零售服务、分户查验、承接查验、安全治理服务等多种经营业务。其服务业态也将逐步延伸至产业园、学校、商业综合体、政府公建等赛道，逐步奠定新赛道的行业影响力，并致力于成为全国保障性住房物业综合服务领先企业。

▲项目分布图

紧抓基础服务 筑牢品质基石

细节是展现服务品质的着眼点，也是如何提供更美好生活服务的底层逻辑。杭州市安居服务作为一家市属国企物业服务，承载着”努力让每位新老杭州人都能住有宜居”的安居使命，关注业主生活的每一刻，抓住痛点与难点，深入研究并提出解决方案，实实在在地解决当下生活中产生的问题，满足业主的多样需求，将服务尽可能的做到尽善尽美、又全又精。其围绕保障性住房服务这一主业,加快构建品质服务核心竞争力，开展“归家动线”打造行动，以坚定的态度、严格的标准、切实的举措牢筑品质服务，并以此为契机进一步加快推进服务质量标准体系建设与落地，通过“专业+、优享+、精细+、便捷+”四大维度全面提升服务品质，打造杭州保障性住房物业品牌新高度，助力杭州成为让人“心之所向”的安居宜居城市。

▲“归家动线”五大服务场景

田园公租房项目是浙江省建设最早、规模最大的公租房，承载着4693户家庭，同时具备“人口基数大”与“项目老化”等多项管理难题，但杭州市安居服务自2024年年初接管以来，分别从环境、安全、人文三方面入手，如全方位改善环境让小区焕发新机、打造应急快响团队提高响应效率、安装智能监测系统提升安全系数、关注长者群体开展关爱活动等，让业主提升生活体验感、幸福感，同时也获得了业主们一致的认可与好评。田园公租房项目所提供的高品质服务展现了杭州市安居服务公租房物业服务领域的典型成效，也用实际行动助力新老杭州人实现“安居梦”。

▲“田园公租房”部分改造场景

拓展业务领域 推动多元发展

杭州市安居服务认为企业发展不仅要修炼好服务“内功”，同时要注重多元化发展，不断延伸服务链条，提供更多的丰富的服务内容。所以杭州市安居服务一方面持续做优主营业务，另一方面，坚持创新发展，利用存量物业资源，开拓“多元化”经营业务。

▲“多元化”经营业务

自成立以来已开拓分户查验、承接查验及安全治理服务等新业务。其结合自身竞争和资源优势，建立承接查验团队，目前已完成田园公租房、宁巢·美地公寓、文澜大厦等20余个项目的承接查验工作，查验面积超200万方，并得到客户的高度评价；下属的家宁公司立足原有资源优势，承接白蚁防治业务，业务的咨询量与落地签约量也取得了突破性进展。新业务的成功拓展，进一步坚定了杭州市安居服务开展多种经营的信心和决心，后续在安保和家政服务品牌也将持续探索，大力提升对外拓展能力，形成多元化、高品质的服务矩阵，寻求新的利益增长点，培育核心竞争优势，致力于成为物业管理服务的全周期项目综合服务商。

凝聚党建向心引力 激活物业红色动能

杭州市安居服务坚持厚植国企红脉底色，在部署党建重点工作时紧紧围绕公司战略，以高质量党建助推公司高质量发展，打造党建、业务互融驱动“双引擎”，发挥党建平台优势，以“强基、铸魂、破风、领航、助飞”等载体打造一个体系规范、素质过硬、资源汇聚、专业精湛、奋进有为的党建品牌，答好“让每位新老杭州人都能住有宜居”的时代之问。

一、先锋领航打造暖情“心服务”

杭州市安居服务积极主动深扎到服务一线，始终强化责任担当，让党旗在基层一线高高飘扬。其党支部积极响应一线项目所急，在项目建立党员先锋队，组织动员党员志愿者开展园区环境提升行动，清洁园区面积近10000㎡；助力房屋交付提效行动，组织动员党员志愿者50余人次，共计服务业主600余户，让党的力量赋能到项目，实现项目高质发展。

▲党团员志愿服务活动

二、党建联建构筑社企“信媒介”

杭州安居服务高度重视物业服务项目与业务关联党组织的联动协作，着力打破行业信息壁垒，建立“双向信息通道”。其与街道、社区就党建共建、项目服务等工作进行充分沟通，已与江潮社区协同进行群体画像并搭建社区治理框架，与笕桥街道枸桔弄社区达成共治共建合作共识；积极与高校建立联系，依托党建媒介，搭建校企人才培育通道，现已与杭州职业技术学院等对口高校达成校企合作共识，首批20余名校招生将于近期入职。

▲与社区、街道就党建共建等进行沟通

三、党建领航积蓄发展“新动能”

杭州安居服务探索构建“红色物业”品牌党建以来，为保障党建的落地和深耕，推动党建带团建和工会建设，启动了“安心服务，居炼成臻”“安学领才，居精致美”“安心融心，居力致远”三大人才培育工程，覆盖群体近300人，有效涵盖了各层级全类别人群，助力企业打造物业行业人才高地，并推动党建工作向基层项目覆盖，为党建赋能项目治理育种植苗。

▲员工培训活动

下一步，市安居服务将持续围绕“红色物业”矩阵建设，在党建融心、党建聚力、党建提能方面积极探索，彰显物业服务领域的国企担当。

结语

杭州市安居服务将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为行动指南，坚持以人民为中心，坚持为城为民，坚持品质强基、品牌致远，深入践行安居使命，紧跟集团发展战略，坚持不懈抓项目、抓品牌、抓管理，在追梦中奋起，在时光中前行，奋力打造杭州市保障性住房物业服务的新名片，助力杭州打造让人“心之所向”的安居宜居城市。